Política de Privacidad

1. Introducción

En CodeExpress valoramos y respetamos la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando los usuarios visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros a través de nuestros canales oficiales, incluyendo WhatsApp.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, únicamente cuando son proporcionados de forma voluntaria por el usuario:

3.1 A través del sitio web

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Mensaje enviado mediante el formulario de contacto

3.2 A través de WhatsApp

• Número de teléfono
• Nombre visible del perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes enviados por el usuario

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes realizadas por los usuarios
• Gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios
• Dar seguimiento a solicitudes a través de sistemas internos de gestión (CRM)
• Mantener un historial de conversaciones para mejorar la atención y continuidad del servicio

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí indicados.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Los datos personales y mensajes pueden ser almacenados de forma segura en sistemas internos de gestión (CRM), alojados en infraestructura en la nube proporcionada por Amazon Web Services (AWS).

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

La información solo podrá ser compartida con:

• Meta Platforms, Inc., en el contexto del uso de WhatsApp
• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube)
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

7. Retención de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación activa derivada de la solicitud del usuario, salvo que la ley exija un plazo mayor.

8. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, pueden escribir al correo indicado en esta política.

9. Uso de Cookies

El sitio web de CodeExpress no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento con fines publicitarios o analíticos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

11. Cambios a la Política de Privacidad

CodeExpress se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente en la República de Chile, sin perjuicio de la aplicación de normativas internacionales cuando corresponda.